Archive for the ‘Certified Mail’ Category
Docum. and contracts – PEC
Operating Manual, describes the characteristics of the Certified Email service Pec Aruba
Technical Rules, technical training, transmission and validation, also temporal, Certified Electronic Mail
Membership Form Physical Person
Statement Reference
House 11 February 2005, n. 68 (GU. 28 April 2005, n.n97) - governing how to use the Certified E-Mail (PEC) not only in relations with the PA, but also among private citizens
Decree 2 November 2005 Technical and Rules - technical and functional requirements of the service dictated by CNIPA
LEGISLATIVE DECREE 7 March 2005, n,82 - Digital Administration Code
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How It Works
I messaggi di posta certificata vengono spediti tra 2 caselle, e quindi Domini, certificati.
in particular:
- Il punto di accesso, dopo aver raccolto il messaggio originale, genera una ricevuta di accettazione che viene inviata al mittente; in questo modo chi invia una mail certificata sa che il proprio messaggio ha iniziato il suo percorso.
- Il punto di ricezione, dopo aver raccolto il messaggio di trasporto, genera una ricevuta di presa in carico che viene inviata al gestore mittente; in questo modo il gestore mittente viene a conoscenza che il messaggio è stato preso in custodia da un altro gestore La Posta Certificata sfruttando crittografia e protocolli di sicurezza riesce a fornire agli utenti un servizio sicuro che sostituisce integralmente il tradizionale servizio di posta (elettronica e cartacea), mettendosi inoltre al riparo da spam, abusi e disguidi.
Questo e’ possibile in quanto la posta certificata ha le seguenti caratteristiche:
- il messaggio proviene da un gestore di posta certificato e da uno specifico indirizzo e-mail certificato;
- il messaggio non può essere alterato durante la trasmissione;
- consente la privacy totale della comunicazione, avvenendo lo scambio dati in ambiente sicuro;
- garantisce al mittente la certezza dell’avvenuto recapito delle e-mail alla casella di posta certificata destinataria, con la spedizione di una ricevuta di consegna, in modo analogo alla tradizionale raccomandata A/R (e con lo stesso valore legale);
- garantisce il destinatario da eventuali contestazioni in merito ad eventuali messaggi non ricevuti e dei quali il mittente sostiene l’avvenuto l’invio;
- garantisce in modo inequivocabile l’attestazione della data di consegna e di ricezione del messaggio e conserva la traccia della comunicazione avvenuta fra mittente e destinatario.
Fra le caratteristiche salienti va notato che nel caso in cui il mittente smarrisca le ricevute, the electronic trace of the operations carried out venga conservata in base al Decreto per 30 months in un apposito registro informatico custodito dai gestori stessi: tale registro ha lo stesso valore giuridico delle ricevute.
La sicurezza
Il sistema di Posta Elettronica Certificata presenta tutte le garanzie di sicurezza compatibili con la tipologia di servizio erogato, sia a livello fisico che a livello informatico.
- Presenza 3 livelli di firewalling con definizione di attente policy di accesso (vengono stabilite le sole porte strettamente necessarie al funzionamento del sistema PEC).
- Sistema di AntiVirus aggiornato con cadenza plurigiornaliera (almeno 4 volte al giorno) in modo da rendere il sistema protetto contro attacchi da parte di software malevolo.
- Prodotti software costantemente aggiornati e “patchati” (al rilascio di un nuovo prodotto o di una patch, dopo una fase di test su un ambiente di staging , viene aggiornato il prodotto in ambiente di produzione).
- Separazione fisica del livello di front end dal livello di back-end e storage in modo da proteggere ulteriormente in dati da accessi indesiderati.
Ulteriore protezione delle macchine che contengono i dati degli utenti attraverso firewall locali
- Sistema ridondato in ogni sua parte in modo da evitare “single point of failure”.
- Meccanismo di auto esclusione degli apparati non funzionanti con conseguente dirottamento del traffico sugli altri nodi “gemelli”
- Utilizzo di storage di rete esterni al sistema per aumentare la protezione delle informazioni degli utenti.
- Sistema di backup su doppio supporto per ridurre il rischio di perdita dei dati.
- Utilizzo di protocolli sicuri per il colloquio tra l’utente ed il proprio gestore (SMTP/S,POP3/S,IMAP/S) e tra un gestore e l’altro (STARTTSL)
- Firma dei messaggi con i dispositivi HSM certificati FIPS-2 Level 3.
Livelli di servizio ed indicatori di qualità
Per l’erogazione del servizio è garantito il rispetto dei livelli di servizio previsti dalla normativa.
| Livelli di Servizio | |
| Numero massimo di destinatari contemporanei accettati | 50 |
| Dimensione massima di ogni singolo messaggio (intesa come prodotto tra il numero dei destinatari e la dimensione del messaggio) |
Maggiore o uguale a 30 MB |
| Disponibilità del servizio nel periodo di riferimento previsto (quadrimestre) | Maggiore o uguale al 99,8% |
| Indisponibilità del servizio per il singolo fermo nel periodo di riferimento previsto (quadrimestre) | Minore o uguale al 50% |
| Tempo massimo per il rilascio della ricevuta di accettazione nel periodo di disponibilità del servizio (calcolato escludendo i tempi di trasmissione) | 30 min |
Riportiamo qui di seguito gli indicatori di qualità del servizio (con giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì).
| Indicatori di qualità | |
| Disponibilità del servizio (invio e ricezione email) | 7 giorni su 7 – h24 |
| Disponibilità del servizio di richiesta di attivazione | 7 giorni su 7 – h24 |
| Tempo per l’attivazione di un nuovo account di PEC (dalla ricezione di tutta la documentazione necessaria) |
24 – 48 ore |
| Tempo massimo per l’esecuzione di interventi di manutenzione che causino il fermo servizio | 2 ore |
| Disponibilità del servizio di richiesta da parte del titolare della traccia delle comunicazioni effettuate (log) | 7 giorni su 7, 24 ore su 24 |
| Accesso ai file di log da parte del personale | 5 giorni la settimana (lunedì – venerdì) dalle ore 8.00 alle 18.30 |
| Tempo massimo per l’invio delle informazioni relative ai file di log dietro richiesta del titolare | 5 giorni lavorativi |
| Sistema di monitoring con invio di messaggi di alert via email ed sms al presentarsi di malfunzionamenti e situazioni critiche | 7 giorni su 7, 24 ore su 24 |
| Assistenza standard tramite call center (trouble ticketing) | 5 giorni la settimana (lunedì – venerdì) dalle ore 8.00 alle 18.30 |
| Assistenza di emergenza per i gestori tramite il Network Operations Center (NOC) | 7 giorni su 7, 24 ore su 24 |
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Guide
PEC MAIL MANAGEMENT – Administrative Panel
Access and Create BoxLog on and create a box in the admin panel
EnterHow to access the webmail
Outlook Express
Outlook 2003
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Certified Mail
The certified e-mail is the new system through which you can send email legal value equivalent to a registered letter with return receipt as established by existing legislation (House 11 February 2005 n.68). This system has strong similarities to the e-mail service "traditional", But when you added features to provide users with the certainty, Legal Value, of’Sending and delivery (by name) e-mail message to the recipient.
The Certified Mail has the same legal value of the registered letter with return receipt with the exact shipping confirmation.
With the Certified Email system is guaranteed the certainty of the content: security protocols are used that are not possible changes to the content of the message and any attachments.
The Certified E-Mail, guarantees, in case of litigation, the enforceability of the message to others.
The term "certified" refers to the fact that the service provider issues a receipt to the sender which is legal proof of’despatch of the message and any attachments. Similarly, the manager of the recipient to the sender sends the delivery receipt.
Managers then certify with their "receipt":
- that the message has been sent
- that the message was delivered
- that the message has not been altered
In any notice sent by the operators is also affixed time reference, which certifies the date and time each of the operations described. Managers of course send alerts in case of error in any of the stages of the process (acceptance, sending, delivery) so that there are never any doubt about the status of delivery of a message. If the sender were to lose the receipts, the electronic trace of the operations carried out, preserved by the operator for 30 months, allows playback, with the same legal, received the same.
Who is:
L’offer Certified Mail of Aruba Pec is aimed at all those who need to send and receive messages and attachments safely, with proof of delivery and delivery, conveniently from your PC without long queues or waiting. Also, Certified Mail to comparing the traditional tools of communication such as fax or letter it is evident that savings can be achieved as the cost of the PEC is not fixed and depends on the amount or size of messages sent or received.
Some examples of use:
- Private expenses and who want to avoid queues to submit their recommended.
- Companies who want to replace snail mail to facilitate transactions with customers and suppliers.
- Public bodies that need to send official communications to other agencies or to the citizens.
- Forward circulars and directives
- Integration of broadcast management software certified, Payroll, protocol, Managers documentary, workflow
- Sending and receiving orders, contracts, invoices
- Convenor of Councils, Assemblies, Juntas
- Management of tenders
- Individuals and companies that need to send documents to the Public Administration (tax assessment, and so on.)
Vantaggi:
Semplicità: PEC service is used as a normal email client program or through (It. Outlook Express) that on the web via webmail.
Security: The service uses secure protocols POP3s, IMAP, SMTPs ed HTTPs. All communications are encrypted and digitally signed because it protected. For this you will always have the certainty that messages sent or received can not be spoofed.
Legal Value: Unlike traditional e-mail, PEC is to recognize full legal and receipts can be used as evidence of transmission, della ricezione ed anche del contenuto del messaggio inviato. The main information concerning the transmission and delivery are kept for 30 months by the operator and are too’They opposable to third parties.
No Virus e Spam: definitive identification of the sender of each message received and the fact that you can not receive certificates, PEC makes the service almost immune from annoying junk mail.
Saving: Confrontando i costi di una casella PEC con quello di strumenti quali fax e raccomandate è evidente il risparmio che si può ottenere non solo in termini economici, but also of time.
Fixed Cost: The annual price of a PEC box does not provide additional costs based on usage.
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